Tujuan dari proyek ini adalah untuk menyediakan file bantuan secara online berbasis FAQ yang sederhana untuk komunitas pengguna (end-user). Proyek ini merupakan repositori dari pertanyaan-pertanyaan yang sudah pernah ditanyakan mengenai aplikasi OpenOffice.org. Setelah pertanyaan terjawab, maka dibutuhkan sebuah lokasi agar bisa dibaca oleh pengguna lain. Untuk membantu navigasi, user FAQ ini dibagi menjadi beberapa kategori, sesuai dengan aplikasi yang spesifik.

• General
• Installation
• Word Processor (Writer)
• Spreadsheet (Calc)
• Drawing (Draw)
• Presentation (Impress)
• Math (Formula)
• Database
• Macro
• Email
• Compatibility
• Customize

Jika Anda mempunyai masalah atau solusi yang belum tersedia pada bagian ini, silahkan mengirimkannya ke maintainer. Pertanyaan dan jawaban Anda itu akan ditambahkan pada daftar user FAQ yang ada.